幫助台系統

   HelpDesk基于用(yòng)戶角色，≤<​基于員(yuán)工(gōng)在企業(yè)的(de)角色不(bù)同－"≠↔問(wèn)題提交者(requester)、技(jì)術(shù)支持 ♥∞ 人(rén)員(yuán)（support）、管理(lǐ)層（ma‌™nagement），HelpDesk提供不(bù)同的(de)工✔₩☆(gōng)作(zuò)界面；技(jì)γ✘☆÷術(shù)支持人(rén)員(yuán)通(tōng)過HelpDesk工(≤‍gōng)作(zuò)界面查看(kàn)分(fēn)配給自(zì)己的(deλ§)故障單；同時(shí)，HelpDesk可®↕(kě)根據應用(yòng)管理(lǐ)員(yuán)→γ的(de)設置基于技(jì)術(shù)支持人(rén→§$♥)員(yuán)技(jì)能(néng)、工(gōng)作(zu ↕ò)地(dì)點或工(gōng)作(zuò) ©時(shí)間(jiān)自(zì)動分(fēn)配故障單；技(j∑ ì)術(shù)支持人(rén)員(yuán)可(kě)以處理(lǐ)來β↕→(lái)自(zì)VIP用(yòng)✔ ✘≈戶的(de)特殊請(qǐng)求；管理(lǐ)層可(kě)以更加靈活地₹$‌(dì)獲得(de)故障單處理(lǐ)所花(huā)的‍ε¶♦(de)時(shí)間(jiān)；技(jì)術(shù)支持人"​(rén)員(yuán)和(hé)管理(l★&∞♠ǐ)層可(kě)以通(tōng)過布告牌向整 ®個(gè)企業(yè)發布通(tōng)$← ×知(zhī)；技(jì)術(shù)支持人(rén)員(yuán)和(hé)管理(lǐ)層可(kě)以生(shēng)成超過一(yī)百個(gè)預先定義的(de)關于helpdesk、變•γλ更請(qǐng)求、資産記錄的(de)報(bào)告。